Oil & gas Caspian services company — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist Chatbot Widget, Oil & gas Caspian xidmətləri sahəsində fəaliyyət göstərən şirkətlər üçün sorğu qəbulunu, ilkin kvalifikasiyanı və məlumat paylaşımını avtomatlaşdırır. Widget sahə əməliyyatları, logistika, HSE və texniki dəstək mövzularında tez-tez verilən suallara cavab verir, görüşləri planlaşdırır və müraciətləri uyğun komandaya yönləndirir. Mövcud sayt və CRM-lə inteqrasiya olunur.
Neft-qaz terminologiyası, HSE prosedurları, tender və təchizat sorğuları üzrə dəqiq cavablar verir, standart sualları avtomatlaşdırır və istifadəçiləri düzgün məlumat mənbələrinə, sənədlərə və formalarına istiqamətləndirir.
Gələn müraciətlərdən layihə həcmi, məkan, vaxt xətti və əlaqə məlumatlarını toplayır, uyğun xidmətə uyğunlaşdırır və satış komandasına işlənməsi asan, prioritetləşdirilmiş siyahılar təqdim etmək üçün CRM-ə ötürür.
Dəstək sorğularını kateqoriyalara ayırır, marşrutlaşdırma qaydalarını tətbiq etməyə kömək edir, status bildirişləri ilə yeniləyir və komandanın təkrarlanan cavablara sərf etdiyi vaxtı azaldır.
Mövcud saytımıza və daxili sistemlərimizə necə inteqrasiya olunur?
Virtual Receptionist sadə skript vasitəsilə sayta yerləşdirilir. API və vebhook-larla CRM, biletləşdirmə və sənəd anbarlarına qoşula bilir. Səhifə qaydaları, işləmə vaxtları və marşrutlaşdırma siyasətləri idarə panelindən konfiqurasiya olunur, IT komandanız tərəfindən audit edilə bilər.
Sənaye terminologiyası və HSE tələblərinə uyğunluq necə təmin edilir?
Domenəxas bilik bazası, ssenarilər və təsdiq olunmuş cavab şablonları ilə təlimləndirilir. Siz öz prosedurlarınızı, SDS və icazə axınlarını əlavə edə, yeniləmələri versiya nəzarəti ilə idarə edə və həssas mövzular üçün moderator təsdiqi tələb edə bilərsiniz.
Məlumat təhlükəsizliyi və gizlilik necə qorunur?
Məlumat ötürülməsi şifrələnir, giriş nəzarəti və rollara əsaslanan icazələr tətbiq olunur. Jurnal qeydləri ilə fəaliyyət izlənir, saxlanma müddətləri və məxfilik parametrləri idarə panelindən tənzimlənir. Tələb olunduqda, məlumatların lokallaşdırılması və silinməsi siyasətləri dəstəklənir.